# Verificación y bloqueo de cuenta **URL:** \ **Category:** General Discussion\ **Created:** [May 11, 2024, 1:54pm UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-y-bloqueo-de-cuenta/86808 "2024-05-11T13:54:54Z")\ **Posts on this page:** 4\ **Page:** 1
**Author:** ![alicula-amazing-1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/919ad9/32.png) [@alicula-amazing-1](https://community.deriv.com/u/alicula-amazing-1)\ **Post date:** [May 11, 2024, 1:54pm UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-y-bloqueo-de-cuenta/86808/1 "2024-05-11T13:54:54Z")
Mira yevo 1 mes arreglando la verificación yo incautó verifique solo documento de identidad y ingrese bueno total ablo que voy me piden certificado de domicilio lo pido por mi plataforma de seguridad social y resulta que no sirve pot que no tiene sello bueno pues voy al ayuntamiento saco el mismo papel alli y resulta que me dan el mismo papel que saque yo pues le digo al funcionario mira sellemelo que lo necesito sellado pero me dicen que ya no se sellan los documento que el código QR es el sello bueno voy la banco mas de lo mismo le mando extracto bancario y tampoco puedo verificar domicilio bueno ahora me piden que vaya a comisaria y pida un documento de buena conducta digo bueno pues vale iré tengo la cita la semana que biene me contactaron con ticket de no se que y no me arreglan nada bueno pues entro en mi app deriv y ahora mi cuenta real no aparece ni el dinero del depósito ---
**Author:** ![Sivapria\_deriv](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/sivapria_deriv/32/5512_2.png) [@Sivapria\_deriv](https://community.deriv.com/u/Sivapria_deriv)\ **Post date:** [May 19, 2024, 8:12am UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-y-bloqueo-de-cuenta/86808/2 "2024-05-19T08:12:02Z")
Hola @alicula-amazing-1 , le pedimos disculpas por el inconveniente causado. Gracias por permitirnos investigar más a fondo su caso. Nos complace informarle que el problema se ha resuelto a su favor. Si tiene más problemas, favor no dude en contactarnos a través de LiveChat o WhatsApp. ¡Gracias por su comprensión! > **[Trading en línea con Deriv | Simple. Flexible. Fiable.](https://deriv.com/es/help-centre/)** > > Plataformas de trading diseñadas pensando en usted. ---
**Author:** ![charkha-abasers-4](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/charkha-abasers-4/32/7477_2.png) [@charkha-abasers-4](https://community.deriv.com/u/charkha-abasers-4)\ **Post date:** [August 8, 2024, 7:16pm UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-y-bloqueo-de-cuenta/86808/3 "2024-08-08T19:16:53Z")
Hola, quisiera que por favor me ayuden a solucuionar mi problema de verificacion de domicilio, ya envie mi extrato bancario donde sale mi direccion, la misma que sale en mi documento de identidaad, soy de Alemania, aqui todo es correcto y estricto, no entiendo cual es el problema de porque tardan tanto en verificarlo por favor ayuda. Si necesitan algunos documentos mas que verifiquen mi lugar de residencia avisenme por lo menois y yo le envio facturas de intenet, pago de la mensualidad de mi casa, todo lo que quieran de mi tiene la misma direccion! Por favor ayuda! necesito hacer trading y liberar mi cajero para hacer depositos y retiros!!! AYUDA POR FAVOR!!! ---
**Author:** ![Sivapria\_deriv](https://sea2.discourse-cdn.com/flex020/user_avatar/community.deriv.com/sivapria_deriv/32/5512_2.png) [@Sivapria\_deriv](https://community.deriv.com/u/Sivapria_deriv)\ **Post date:** [September 24, 2024, 7:10am UTC](https://community.deriv.com/t/verificacion-y-bloqueo-de-cuenta/86808/4 "2024-09-24T07:10:52Z")
Hola @charkha-abasers-4 , gracias por contactarnos. ¡Nos complace informarle que su cuenta ya está completamente verificada! Si tiene alguna pregunta, visite nuestro Centro de ayuda o contáctenos a través del chat en vivo y WhatsApp. > **[Help Centre | Frequently Asked Questions | Deriv](https://deriv.com/help-centre)** > > Have questions on your trading account, how our trading platforms work or about trading? Read our FAQ’s or contact us through Deriv live chat.