Accept my identity card to activate my withdrawal

Hello the derivative team my withdrawal is blocked and the team asks me for a passport which I do not have now I send my identity card it refuses please help me

Необходимо фото удостоверения . Ни скан ни копия , а именно фото

Hi @cavetti-acinose-2, for better assistance and protection of your account’s data. Kindly reach out to us via LiveChat. We’ll work with you to resolve any issues as quickly as possible.

Привет @chomper-achings-2 для лучшей помощи и защиты данных вашей учетной записи. Пожалуйста, свяжитесь с нами через LiveChat. Мы будем работать с вами, чтобы решить любые проблемы как можно быстрее.