Prezados Membros,
Pode encerrar a sua conta através do link abaixo:
https://app.deriv.com/account/closing-account
- Definições de gestão de conta da Deriv > Encerrar conta
Antes de encerrar a sua conta, feche todas as suas posições abertas e retire todos os fundos da mesma.
1º Passo: Encerre todas as posições abertas
Aceda a Posições abertas para as fechar.
Se tiver posições abertas na sua conta MT5, feche-as também.
2º Passo: Levante os seus fundos
Aceda à Caixa para levantar os fundos das suas contas Deriv.com e MT5.
Após concluir os passos acima, pode contactar-nos com o seu pedido.
Por favor, tenha em atenção que não pode criar uma nova conta uma vez efetuada esta operação, dado que a nossa política não permite que os clientes tenham várias contas connosco.
Não se preocupe, se mudar de ideias e pretender reativar a sua conta, pode consultar o link: Deriv Account Reactivation / Reopening e, caso tenha alguma questão adicional, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Adicionalmente, em vez de desativar a sua conta, talvez esteja interessado em utilizar a nossa funcionalidade de Autoexclusão disponível no nosso site. Para obter mais informações sobre a Autoexclusão, consulte a secção abaixo:
Em caso de dúvidas, por favor visite o nosso Centro de ajuda ou contacte-nos via Live Chat e WhatsApp.