Depósito não creditado de Agentes de Pagamentos

Olá Membros da Comunidade Deriv, :bulb:

agentes de pagamentos

Se você fez um depósito para o agente de pagamento e este não te respondeu, verifique as etapas a seguir antes de entrar em contato conosco:

  • Entre em contato com o agente de pagamento, após o pagamento, e tenha consigo o comprovante desta transferência.
  • Permita ao agente de pagamento, um prazo de 24 horas para que o valor seja creditado.

Depois que tenha feito isto, nos forneça os seguintes detalhes:

  • Comprovante de transferência incluindo o nome do agente de pagamento, número da conta e data.
  • Comprovante da conversa com o agente de pagamento.
  • Comprovante dos dados do agente de pagamento no Whatsapp/Telegram (número de telefone).

Trabalharemos com você para resolver quaisquer problemas, o mais rápido possível.

Aviso Legal: Certifique-se de que o agente de pagamento com o qual você se relaciona é da nossa lista de agentes de pagamento da página de seu caixa https://app.deriv.com/cashier/payment-agent?lang=PT. Observe que a Deriv não é afiliada a nenhum agente de pagamento. Os clientes lidam com os agentes de pagamento por sua conta e risco. Os clientes são aconselhados a verificar as credenciais dos agentes de pagamento e a precisão de qualquer informação sobre os agentes de pagamento (na Deriv ou em outro lugar) antes de usar seus serviços.

Esperamos que esta informação tenha sido útil :bulb: