Olá Comunidade Deriv,
Aqui estão alguns dos motivos mais comuns pelos quais você não consegue encontrar um agente de pagamento na página de caixa de sua conta Deriv:
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O agente de pagamento foi removido da página do caixa. Pode ter sido decisão do agente de pagamento remover seu nome da página ou podemos ter decidido fazê-lo por motivos internos.
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O depósito e a retirada por meio de um agente de pagamento não estão disponíveis para você devido a restrições de conta. Entre em contato conosco via chat ao vivo para uma verificação mais aprofundada.
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Caso tenha utilizado outro método de pagamento, você deverá retirar o valor equivalente através do mesmo método de pagamento ou registar um novo método de pagamento e retirar o equivalente. Em seguida, entre em contato conosco via chat ao vivo para uma verificação mais aprofundada antes de poder usar o serviço de agente de pagamento.
Isenção de responsabilidade: em certos casos, a verificação da conta pode ser necessária para o serviço de agente de pagamento.
Se você tiver alguma dúvida, visite nossa Central de Ajuda ou entre em contato conosco via chat ao vivo e WhatsApp.