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Si ha realizado un depósito al agente de pago y no ha respondido, consulte los siguientes pasos antes de contactarnos:
- Póngase en contacto con el agente de pago después del pago y tenga un comprobante de transferencia con usted.
- Permitir al agente de pago un plazo de 24 horas para que se acredite el importe.
Una vez que haya hecho esto, proporciónenos los siguientes detalles:
- Comprobante de transferencia que incluya el nombre del agente de pago, el número de cuenta y la fecha
- Prueba de conversación con el agente de pago
- Comprobante de detalles del agente de pago en Whatsapp/Telegram (número de teléfono)
Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo más rápido posible.
Descargo de responsabilidad: Asegúrese de que el agente de pago con el que está tratando sea de nuestra lista de agentes de pago en su página de caja Deriv App | Deriv Tenga en cuenta que Deriv no está afiliado a ningún agente de pago. Los clientes tratan con agentes de pago bajo su propio riesgo. Se recomienda a los clientes que verifiquen las credenciales de los agentes de pago y la precisión de cualquier información sobre los agentes de pago (dentro de Deriv o en otro lugar) antes de utilizar sus servicios.
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