Plazo de Resolución

Hola Comunidad Deriv,

¿Alguna vez ha tenido un problema y se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en vivo?

¿Sí? ¡Excelente! ¡Estás en el camino correcto! Para cualquier pregunta sobre los productos, servicios y/o cualquier cosa sobre la plataforma, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en vivo.

Sin embargo, algunos casos que requieren verificaciones y revisiones adicionales serán manejados por los equipos correspondientes antes de que podamos asesorar más. Normalmente, el departamento tardará de 1 a 3 días hábiles en completar la verificación necesaria con respecto a su caso y en recibir una respuesta por correo electrónico de nuestra parte.

Entendemos completamente su preocupación con respecto al problema que nos informó y le pedimos amablemente que sea paciente durante el período de investigación, ya que queremos brindar la mejor asistencia posible a todos nuestros clientes.

Espero que la información anterior sea útil para todos.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte de chat en vivo para obtener ayuda.