Prazo de Resolução

Olá Comunidade Deriv,

Você já teve algum problema e entrou em contato com nosso suporte ao cliente por meio do chat ao vivo?

Sim? Excelente! Você está no caminho certo! Para qualquer dúvida sobre os produtos, serviços e/ou qualquer coisa sobre a plataforma, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente via chat ao vivo.

No entanto, alguns casos que requerem mais verificações e revisões serão conduzidos por equipes correspondentes antes que possamos aconselhar melhor. Normalmente, o departamento levará de 1 a 3 dias úteis para que a verificação necessária referente a seu caso seja feita e você receba uma responda de nossa parte por e-mail.

Entendemos totalmente sua preocupação com relação ao problema reportado a nós e, pedimos gentilmente que seja paciente durante o período de investigação, pois queremos fornecer a melhor assistência possível a todos os nossos clientes.

Espero que as informações acima sejam úteis para todos.

Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso suporte por chat ao vivo para obter assistência.