Olá Membros da Comunidade Deriv 
Se o seu levantamento via cartão VISA tiver sido processado pela Deriv, mas rejeitado pelo seu banco, por favor contacte-nos após 15 dias úteis a partir do dia em que o seu levantamento foi processado. Dessa forma, poderemos realizar uma verificação adicional e ajudá-lo da melhor forma possível.
Pedimos também, se possível, que nos forneça um comprovativo do banco que demonstre a rejeição do levantamento para podemos proceder com a verificação.
Isenção de responsabilidade: Pode verificar o estado do levantamento na secção “Levantamento” da sua página “Caixa” ou no extrato da conta.
Esperamos que esta informação seja útil
Em caso de dúvidas, por favor visite o nosso Centro de ajuda ou contacte-nos via Live Chat e WhatsApp.