Efetuei um pedido de levantamento, mas o valor ainda aparece como saldo

Olá Membros da Comunidade Deriv :bulb:

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Tem curiosidade em saber por que razão os seus fundos em saldo continuam a aparecer mesmo após ter efetuado o pedido de levantamento? Isto deve-se ao facto de os fundos não serem imediatamente deduzidos da sua conta.

Se o estado do seu levantamento for “requested” (pedido) na página da Caixa, os fundos ainda serão refletidos no seu saldo. Pode verificar periodicamente o estado do levantamento na página da Caixa.

Esperamos que esta informação seja útil :bulb:

Em caso de dúvidas, por favor visite o nosso Centro de ajuda ou contacte-nos via Live Chat e WhatsApp.

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