Trade em conta demo erroneamente aconteceu na conta real

Como faço pra contestar um trade na conta demo, dentro do webtrader.binary, e foi usado o saldo real.
Como perdi o trade, era pra ser descontado na conta demo, mas aconteceu que perdi na conta real.
Alguém pode me ajudar ??

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Não consigo mudar da minha conta demo para conta real. Já tenho conta.