Consulte los siguientes pasos a seguir si encuentras un problema con el Bot:
El bot no se está cargando correctamente
- ¿Se descargó el bot de otra persona (un desarrollador)?
- En caso afirmativo: tal vez el bot no sea compatible con su cuenta. Póngase en contacto con el desarrollador para obtener más ayuda.
- En caso negativo (bot creado por ti): descargue y guarde el archivo XML, comuníquese con nosotros a través de Livechat y proporciónenos el archivo para que lo investiguemos.
Problema relacionado con Trading
- Póngase en contacto con nosotros a través de Livechat para obtener ayuda.
- Verifique y proporcione el número de referencia de la operación afectada en su estado de cuenta.
- Describa el comportamiento funcional esperado por el Bot y brinde una explicación clara del problema que enfrenta.
Cómo obtener el archivo XML:
Binary Bot:
Dbot:
Información adicional:
El Bot solo puede ejecutarse si has iniciado sesión y permaneces en el sitio web del Bot. Si navegas a una página diferente o sale, el Bot se detendrá inmediatamente.
- El archivo XML de Binary Bot puede ejecutarse en Dbot, pero tal vez no funcione bien.
- El archivo XML de Dbot no se puede ejecutar en Binary Bot.
- En términos de características, Dbot es diferente de Binary Bot.
- Binary Bot ignorará los mensajes de error si no afecta la estrategia del bot, mientras que el sistema de Dbot te pedirá que soluciones cualquier problema que se muestre para que pueda funcionar normalmente.
Si tiene alguna pregunta, visite nuestro Centro de ayuda o contáctenos a través del chat en vivo y WhatsApp.