Olá Comunidade Deriv,
Por favor, consulte as orientações abaixo se encontrar algum problema com o Bot:
Não é possível carregar o bot
- Transferiu o Bot de outra pessoa (um programador)?
- Se Sim: O Bot pode não ser compatível com a sua conta. Contacte o programador para obter assistência.
- Se Não (o Bot foi criado por si): Transfira e guarde o ficheiro XML e, em seguida, contacte-nos via Live chat e forneça-nos o ficheiro para uma investigação mais aprofundada.
Veja como pode obter o ficheiro XML a partir da sua área de trabalho:
https://community.deriv.com/t/steps-to-save-strategy-in-dbot/38099
Problemas relacionados com as negociações
- Contacte-nos via Live chat para obter assistência
- Verifique e forneça-nos o número de referência da transação afetado que se encontra na secção da tabela de lucros
- Descreva o comportamento funcional esperado do Bot e forneça uma explicação clara do problema enfrentado, incluindo a captura de ecrã do erro
Pode consultar o número de referência da transação aqui: https://app.deriv.com/reports/profit
Em caso de dúvidas, visite o nosso Centro de ajuda ou contacte-nos via Live Chat e WhatsApp.