Hola Comunidad Deriv 
¿Desea cambiar su dirección de correo electrónico registrada con nosotros y aún tener acceso a su dirección de correo electrónico actual?
Si ambas respuestas son afirmativas, siga los pasos a continuación para continuar con el proceso de cambio de correo electrónico:
-
Inicie sesión en su cuenta, luego vaya a “Configuración”.
-
En el panel izquierdo, en la categoría “Seguridad y privacidad”, elija “Correo electrónico y contraseñas” o haga clic aquí: App Deriv | Deriv
-
Después de hacer clic en “Cambiar correo electrónico”, se envía un enlace de verificación a su dirección de correo electrónico actual.
-
Al verificar el enlace en el correo electrónico, el sistema lo dirigirá a una ventana emergente (pop up) donde ingresará la nueva dirección de correo electrónico.
-
Si la nueva dirección de correo electrónico ya existe en nuestra plataforma, aparecerá una notificación como “Este correo electrónico ya está en uso. Utilice un correo electrónico diferente”. Sin embargo, si desea usar la misma dirección de correo electrónico que ya usó, comuníquese con nuestro soporte de chat en vivo, Live Chat para que podamos ayudarlo.
-
Si se puede usar la dirección de correo electrónico, se enviará otro enlace de verificación a la nueva dirección de correo electrónico para la autenticación.
-
Al verificar el enlace, el sistema cambiará la dirección de correo electrónico.
-
Una vez que este proceso se complete y sea exitoso, podrá iniciar sesión en su cuenta con la nueva dirección de correo electrónico.
Nota: Si ha perdido el acceso a su dirección de correo electrónico registrada, no podremos cambiar su dirección de correo electrónico en Deriv. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de correo electrónico para obtener ayuda para recuperar el acceso a su correo electrónico.
Si tiene alguna pregunta, visite nuestro Centro de ayuda o contáctenos a través del chat en vivo y WhatsApp.