Hola miembros de la comunidad Deriv,
¿Tienes alguna idea sobre cómo cambiar la dirección de tu casa en nuestra plataforma?
Permítanos compartir con usted los pasos para cambiar su domicilio.
1.Inicie sesión en su cuenta aquí
2.Accede a tu página de perfil aquí. y elige la opción “Datos personales” en la barra lateral izquierda.
3.Actualice la nueva dirección de su casa en la sección “Dirección” y, una vez hecho esto, haga clic en el botón “Enviar”.
4.Recibirá un correo electrónico pidiéndole que envíe el último comprobante de domicilio (POA). Para más información sobre el comprobante de domicilio, puede consultar aquí. Espere de 1 a 3 días hábiles para que el equipo respectivo lo verifique y lo actualice por correo electrónico.
Esperamos que la información anterior haya sido útil para todos.
Si tiene alguna pregunta, visite nuestro Centro de ayuda o contáctenos a través del chat en vivo y WhatsApp.
no permite la modificacion de los datos de direccion, me pueden indicar que debo hacer
Hola @blearer-adenyls-2 ¡Gracias por unirte a la comunidad! Lo sentimos por este inconveniente. Tenga en cuenta que necesitamos verificar más a fondo su problema. Comuníquese con nosotros a través de LiveChat para obtener una mejor asistencia y protección de los datos de su cuenta. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo más rápido posible.
Hola Fabiana espero estés bien!
Lamentablemente lo que ofreces no es una solución. El problema es de Desarrollo y no recae en los usuarios. Por lo que vi en el foro éste tópico data de Noviembre de 2022 si no es más antiguo.
El problema es que hay una validación asociada al botón “SUBMIT” ó “ENVIAR” del formulario que no permite que cambies el domicilio. Y eso es lo que hay que arreglar.
Entiendo que no estés en capacidad de resolverlo porque no eres del equipo de desarrollo y tampoco tomas ese tipo de decisiones pero si te pido que por favor eleves el problema a algun superior para que esto pueda ser atendido.
Hola @annexer-affaire-2 Gracias por su respuesta. Tenga en cuenta que el chat en vivo es nuestro principal canal de comunicación. Nuestros agentes podrán ayudarte. Le recomendamos que se comunique con nosotros a través de Live Chat. Para ser dirigido a uno de nuestros agentes, simplemente escriba “soporte” en la ventana de chat.
