¿Como puedo verificar mi cuenta para poder realizar un retiro?

Hola quiero realizar un retiro de mi cuenta, pero no me permite porque debo verificar mi cuenta antes? Y si es asi la opcion de verificacion de cuenta esta bloqueada que puedo hacer

Hola, Blather, ¡gracias por unirte a la comunidad! Para una mejor asistencia y protección de los datos de su cuenta. Comuníquese con nosotros a través de LiveChat. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo antes posible.