Confirmación de domicilio

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Hola yo envié una factura de internet de casa con mi nombre y dirección y fue rechazado y veo que hay muchas personas con este mismo problema donde les rechazan sus documentos y el problema se vuelve más grave porque los asesores ni siquiera pueden dar una solución real y lo único que hacen es volver a repetir cuáles son los documentos que se deben enviar y esa respuesta no sirve ya que no nos indican cuál es el problema para corregirlo y así poder enviar un documento que si funcione, por favor les pido su colaboración lo antes posible para poder verificar mi cuenta y comenzar a operar, gracias.