Olá comunidade Deriv! 
Caso sinta que as negociações que efetuou na sua conta não foram satisfatórias, pode sempre rever as negociações com o nosso especialista de apoio ao cliente para uma análise mais aprofundada. Para podermos realizar essa verificação, precisamos das seguintes informações:
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Número da conta Deriv X
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ID da referência/número (“ID da negociação”/“ID do pedido”)
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Tipo de contrato
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Data e hora dos contratos
Esta informação está disponível na secção do histórico de negociações da Deriv X.
Assim que as informações acima estiverem prontas, por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente via LiveChat para informar os nossos agentes. A nossa equipa irá analisar este tema e dar-lhe feedback por e-mail dentro de 1 a 3 dias úteis.
Por favor, tenha em consideração que os reembolsos estão sujeitos ao resultado da análise. A nossa equipa irá apresentar uma explicação detalhada das negociações que foram afetadas.
Esperamos que esta informação seja esclarecedora!
Em caso de dúvidas, por favor visite o nosso Centro de Ajuda ou contacte-nos via Live Chat e WhatsApp.