Deposit not honored

I have been trying to deposit to my deriv account using bank credit card and the transaction is unsuccessful. What could be the cause?

Dear Besiren, for further assistance, kindly contact us via Live chat

Boa noite, fiz um envio da minha conta via pix para a conta de um amigo , o valor foi descontado da minha conta e não chegou na plataforma. sao de cpf diferentes ! Como faço pra recuperar o meu dinheiro?

Olá @asarite-addicts-2 , obrigado por postar em nossa Comunidade Deriv. Para melhor assistência e proteção dos dados da sua conta. Por favor, entre em contato conosco via LiveChat. Trabalharemos com você para resolver quaisquer problemas o mais rápido possível.