Deriv GO: Abrindo Disputas

Olá Comunidade Deriv,

Caso a abertura de uma disputa seja necessário, entre em contato conosco pelo chat ao vivo pois solicitaremos que você nos forneça alguns detalhes. Você poderá obter esses detalhes no aplicativo Deriv GO, seguindo as etapas abaixo:

  1. Abra a guia “Posição”.
  2. Selecione “Fechado”.
  3. Escolha a negociação que deseja disputar.
  4. Selecione “Detalhes do pedido” na página “Detalhes” que aparece.
  5. Liste a data e a hora também.

(Observe que o ID de compra é o mesmo que o ID de rastreamento.)

Em posse desses detalhes, a equipe poderá verificar rapidamente a disputa.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo chat ao vivo.