Olá Comunidade Deriv,
Na improvável eventualidade de precisar de apresentar um litígio, por favor contacte-nos via live chat. Iremos solicitar-lhe que forneça algumas informações. Pode encontrar estas informações na aplicação Deriv GO, através dos seguintes passos:
- Abra o separador “Posições”.
- Selecione “Fechadas”.
- Escolha a negociação que pretende contestar.
- Selecione “Detalhes da ordem” na página “Detalhes” que aparece.
- Indique também a data e a hora.
(Por favor, observe que o número de identificação da compra é o mesmo que o número de identificação do rastreamento).
Com estes dados, a equipa poderá verificar rapidamente o litígio.
Em caso de dúvidas, por favor visite o nosso Centro de ajuda ou contacte-nos via Live Chat e WhatsApp.