Hola Comunidad Deriv,
Si es necesario abrir una disputa, comuníquese con nosotros a través del chat en vivo, ya que le pediremos que nos brinde algunos detalles. Podrá obtener estos detalles en la aplicación Deriv GO siguiendo los pasos a continuación:
- Abra la pestaña “Posición”.
- Seleccione “Cerrado”.
- Elija el comercio que desea jugar.
- Seleccione “Detalles del pedido” en la página “Detalles” que aparece.
- Indique la fecha y la hora también.
(Tenga en cuenta que el ID de compra es el mismo que el ID de seguimiento).
Con estos detalles, el equipo podrá verificar rápidamente la disputa.
Si tiene alguna pregunta, visite nuestro Centro de ayuda o contáctenos a través del chat en vivo y WhatsApp.