Hola miembros de la comunidad Deriv,
Le informamos que el plazo para procesar una solicitud de retiro es de 24 horas. Sin embargo, el tiempo que puede tomar para que se acredite el monto en su cuenta también está sujeto a su método de pago y al estado de su cuenta.
Por ejemplo, si solicita un retiro a través de una billetera electrónica, el monto del retiro puede demorar hasta 24 horas en acreditarse en su cuenta. Esto también dependerá de su proveedor de billetera electrónica.
En caso de que no reciba el monto después de 24 horas de la solicitud de retiro, comuníquese con nosotros a través del chat en vivo para obtener más ayuda.
Descargo de responsabilidad: los plazos de retiro de la billetera AstroPay y Paylivre difieren, ya que el monto del retiro puede demorar entre 1 y 15 días hábiles en acreditarse en su cuenta.
Si tiene alguna pregunta, visite nuestro Centro de ayuda o contáctenos a través del chat en vivo y WhatsApp.