Período de processamento para levantamentos via carteiras digitais

Olá Membros da Comunidade Deriv,

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O período de processamento de qualquer pedido de levantamento é de 24 horas. O tempo total para receber os fundos depende do método de pagamento escolhido e do estado da sua conta.

Se solicitou um levantamento via carteira digital, demorará 24 horas até que os seus fundos estejam disponíveis na sua carteira. O tempo exato pode variar de acordo com as políticas e procedimentos do fornecedor da carteira digital que está a utilizar.

Se não receber os fundos após 24 horas, por favor contacte-nos via live chat para obter assistência.

Isenção de responsabilidade: O período de processamento dos levantamentos via AstroPay e Paylivre é diferente, uma vez que podem demorar entre 1 a 15 dias úteis para os fundos serem refletidos na sua conta.

Em caso de dúvidas, por favor visite o nosso Centro de ajuda ou contacte-nos via Live Chat e WhatsApp.

Não estou conseguindo fazer retiradas depois desta nova versão da plataforma Deriv…

Problemas em fazer retiradas…

Olá @amphion-adultly-2. Sentimos que esteja passando por este inconveniente. Por gentileza entre em contato conosco através do chat ao vivo para ser atendido por um de nossos agentes. Informamos que o tempo de espera dependerá do número de clientes em atendimento.

Recomendamos que leia o artigo abaixo sobre como usar o chat ao vivo para entrar em contato conosco e ser atendido em Português Como usar o chat ao vivo para entrar em contato conosco!