Problemas con ingresar a la cuenta real

Hola, no puedo operar en mi cuenta real desde deriv en mt5, me sale cuenta invalida y en la plataforma aún me refleja que esta habilitada. He cambiado la contraseña ya en varias ocaciones pero aún así no tengo resultado.

Hola @bellman-airdrop-2, sentimos mucho las molestias ocasionadas. Para arreglar las cosas, nuestro equipo ya se ha puesto en contacto contigo por correo electrónico para tratar tu caso. Si tienes más preguntas o problemas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de LiveChat. Estamos aquí para ayudarte y estaremos encantados de atenderte mejor. Gracias.