no puedo entrar con mi cuenta real

Hola buenas noche , les escribo porque no puedo entrar con mi cuenta real pongo el usuario que tengo cunado la cree a la misma y la contraseña y me dice que no es válida, ala cuanta demo es la que más uso y esa la saque y la volví a poner y entra bien , pero la real que la quiero usar ahora no me deja, quería saber si me puede decir cuál sería el problema o el inconveniente del porque no me deja usar la cuenta real, no tengo drama si me piden el número de usuario para que corroboren que la misma no anda, desde ya gracias saludo atte. Julio

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