Reirada Via PayLivre

Estou tentando fazer uma retirada via PayLivre, porém após solicitar a retirada e clicar no botão para concluir, não há finalização.
Já entrei em contato com a PayLivre pelo chat, e eles me informaram que as transações estão normais, que poderia ser um problema com a corretora.
Preciso de ajuda.
Aguardo, grata.

Caro @lica_eli, lamentamos informar isso. No entanto, precisaríamos verificar melhor seu problema. Portanto, por favor, entre em contato conosco via LiveChat, para melhor assistência e proteção dos dados da sua conta. Trabalharemos com você para resolver quaisquer problemas o mais rápido possível.

Eu também estou com um problema com a plataforma eu tinha 10 dólares e não está mais na minha plataforma e não possuo fazer nenhuma transação de compra e vendas e nem sacar mais eles aceita quando eu envio o meu dinheiro