Retirada de fundos, foi bloqueada

Minha retirada de fundos foi bloqueada, e pedi para me mandar comprovante de endereço, e não está no meu nome os papeis e fica dando erro, o que fazer, queria tirar meu fundos que está na binary

Minha retirada está bloqueada diz para verificar meu e-mail já vi lá e não tem informação nenhuma eu ja enviei minha identidade e comprovante de endereço para verificar em quanto tempo tenho uma resposta