I just changed my name, I didn’t know that the withdrawal and deposit from my account will be loocked, I can’t make a funds into my MT5 account and I can’t transfer my money to Skrill What should I do!!! Please solve my problem
@anapest-acontia-2 ,. What do you mean by “just changed my name”?
Changed name from deriv account or from your i.d card? Explain clearly.
Tengo el mismo problema solo que no puedo retirar y tampoco transferir de DERIV a MT5 ya llevo mas de 15 dias con el problema y no me han respondido mis tikers. Agradezco que me puedan ayudar por favor. Gracias
@algazel-acreman-2 ,. ¿Su cuenta está completamente verificada?
Si está al 100% verificada
Necesito ayuda por favor ya llevo mucho tiempo en eso y nadie me soluciona nada.
@algazel-acreman-2 ,. Entonces tienes que ponerte en contacto con deriv a través del “chat en vivo” en tu página de deriv para resolver el problema.
Ya lo he intentado y no me dan respuesta y en vivo no me responden ya he mandado ticket y no me responden.
I change my name in deriv account
After i want to deposit in my Mt5 account they send me Deposit/withdraw are locked
I send them the paper of verification and no feedback from them
@anapest-acontia-2 ,. Since you changed your name, did you send to them the “change of name document” duly signed and stamped by the government authority in your country?