Como alterar a morada

Portuguese
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Olá Membros da Comunidade Deriv,

Gostaria de saber como alterar a sua morada na nossa plataforma?

Partilhamos consigo os passos a seguir para efetuar a alteração:

  1. Inicie sessão na sua conta aqui

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  1. Aceda à sua página de perfil aqui e escolha a opção “Dados pessoais” na barra lateral esquerda.

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  1. Atualize a sua morada na secção “Morada” e, uma vez concluída, clique no botão “Enviar”.

  2. Irá receber um e-mail onde é solicitado que apresente um comprovativo de morada (POA) atualizado. Para mais informações sobre o POA, clique aqui. Por favor, aguarde 1 a 3 dias úteis para a nossa equipa efetuar a validação e o informar por e-mail.

Esperamos que as informações acima sejam úteis.

Se a sua conta já estiver totalmente autenticada ou se o seu país de residência não permitir as alterações, por favor, entre em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente através do Live Chat para solicitar a alteração desejada, fornecendo os documentos relevantes.

Em caso de dúvidas, por favor visite o nosso Centro de ajuda ou contacte-nos via Live Chat e WhatsApp.

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Não consigo alterar meu endereço para seguir com o processo de validação. A plataforma não libera os campos para fazer a alteração. Como devo proceder neste caso?

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Olá @bingeys-adheres-2. Obrigado por se juntar à comunidade! Sentimos muito por este inconveniente. Informamos que nossos agentes podem ajudá-lo com a alteração de endereço via chat ao vivo. Basta escrever a palavra “Suporte” na janela do chat para ser direcionado a um agente. Você pode consultar o artigo abaixo pra mais informações.

https://community.deriv.com/t/como-usar-o-chat-ao-vivo-para-entrar-em-contato-conosco/45017