Hola Comunidad Deriv,
Si su cuenta de billetera electrónica (E-wallet) ha sido cerrada o desactivada, contáctenos a través del chat en vivo y envíenos una captura de pantalla del correo electrónico de su billetera electrónica para confirmar que su cuenta ha sido cerrada/desactivada.
Asegúrate de que la captura de pantalla muestre tu dirección de correo electrónico. Para que esto sea posible, puede revelar información haciendo clic en la parte “I” de su correo electrónico.
Solo podemos ayudar si se recibe esta captura de pantalla.
Si tiene alguna pregunta, visite nuestro Centro de ayuda o contáctenos a través del chat en vivo y WhatsApp.