Error con CURP o RFC

Payments & Transactions
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Withdrawal
Estoy intentando retirar y la pagina me arroja un error donde menciona que se “coloque el CURP / RFC de forma correcta”, la información desde un principio la integro de forma correcta y aun así vuelve a repetir el mismo error sin poder avanzar pero sobre todo sin poder retirar.

Alguien ha pasado por algo así??? Ya hable con soporte y me levantaron ticket pero no hay respuesta sobre el tema.

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