Withdrawal
Estoy intentando retirar y la pagina me arroja un error donde menciona que se “coloque el CURP / RFC de forma correcta”, la información desde un principio la integro de forma correcta y aun así vuelve a repetir el mismo error sin poder avanzar pero sobre todo sin poder retirar.
Alguien ha pasado por algo así??? Ya hable con soporte y me levantaron ticket pero no hay respuesta sobre el tema.
Estimado @chunner-addable-2,
¡Gracias por unirse a la comunidad!
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Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo más rápido posible.
Yo tengo el mismo Error desde el día de ayer . Me contacte al live chat , me hacen tickets, y si me responden, pero sigo sin resolver este problema que me deberá DERIV . Lo último que me dijeron es que tenía que capturar el campo de CURP completo , de acuerdo al documento de identidad que les envié; ya lo hice pero me arrojo el mismo error.
Ya te resolvieron el problema a ti ?
hola , no aun no me resuelven , me dijeron que se levanto ticket y que esperar de 1 a 3 días … pero no veo que avance el tema
De verdad ? Me sigue pasando lo mismo , y sigue el problema . Yo sigo en contacto con soporte , y ahora me pidieron enviara un video con el procedimiento que estoy realizando y así ver a detalle . Lo envié por la mañana y me contestaron que la respuesta puede tardar de 1 a 3 días hábiles . Espero ya me resuelvan , nunca había tenido este problema .
Deseo también te resuelvan
Hola @choltry-acquiet-2, ¡gracias por unirte a nuestra comunidad! Con respecto a su problema, tenga la seguridad de que nuestro equipo lo está investigando actualmente. Se comunicarán con usted dentro de los 3 días hábiles. Gracias por su amable comprensión y cooperación.