estou aguardando o valor ser creditado desde do dia 19/08

Olá, fiz um deposito dia 19 / 08 de agosto da paylivre e até o momento não foi creditado na minha conta corretora e já cansei de mandar mensagem no chat e ninguém me responde, resumo na hora transação a corretora apresentou falha no processamento e o dinheiro desapareceu da minha conta paylivre e não entrou na conta corretora, por favor resolver esse problema o quanto antes pois amanhã estarei tomando outras providência!