No puedo retirar y depositar en mi cuenta

Hola, tengo un inconveniente con la cuenta real que tengo, ya que quiero depositar o retirar de la misma y no me deja seleccionarla dentro de la aplicación de Deriv. Me aparece un mensaje en la cuenta real que dice “Total activos cuenta Deriv” que me indica el valor real, pero no me deja trabajar con la misma.

Cuando le doy “Depositar” me lleva a crear una cuenta nueva, pero no me permite hacerlo en dolares. Quisiera saber que debo hacer, ya sea para cargar más dinero o no perder el que tengo en la cuenta real. Gracias

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Hola @banbury-ailsyte-2, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Gracias por permitirnos investigar más a fondo sus comentarios. Nos complace informarle que el problema se ha resuelto a su favor. Si tiene más problemas, no dude en contactarnos a través de LiveChat o WhatsApp. ¡Gracias por su comprensión!