Hola, tengo un inconveniente con la cuenta real que tengo, ya que quiero depositar o retirar de la misma y no me deja seleccionarla dentro de la aplicación de Deriv. Me aparece un mensaje en la cuenta real que dice “Total activos cuenta Deriv” que me indica el valor real, pero no me deja trabajar con la misma.
Cuando le doy “Depositar” me lleva a crear una cuenta nueva, pero no me permite hacerlo en dolares. Quisiera saber que debo hacer, ya sea para cargar más dinero o no perder el que tengo en la cuenta real. Gracias
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Hola @banbury-ailsyte-2, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Gracias por permitirnos investigar más a fondo sus comentarios. Nos complace informarle que el problema se ha resuelto a su favor. Si tiene más problemas, no dude en contactarnos a través de LiveChat o WhatsApp. ¡Gracias por su comprensión!
Mi cajero se encuentra bloqueado tanto para depósitos como para retiros
Hola @calpack-airlift-2, ¡gracias por unirte a nuestra comunidad! 
Lamentamos escuchar esto, sin embargo, al verificar, ¡su cuenta ahora está desbloqueada! Si tiene más problemas, no dude en contactarnos a través de LiveChat o WhatsApp. ¡Gracias por su comprensión!
No puedo depositar, mí cajero está bloqueado.
Hola @bedside-abaculi-4, ¡gracias por unirte a nuestra comunidad! Lamentamos oír esto. Después de verificar, aún no nos ha respondido a través del correo electrónico LH5GG. Por lo tanto, por favor revise su correo electrónico con la referencia LH5GG y respóndalo, para que nuestro equipo pueda atenderlo en consecuencia. Esperamos saber de usted pronto.
Hola,no puedo depositar dinero en mí cuenta deriv.
Yahoo Mail: Busca, organiza, conquista
Hola @bedside-abaculi-4, esperamos que estés bien. Gracias por respondernos a través del correo electrónico que le hemos enviado. Agradecemos su amable paciencia, ya que nuestro equipo puede tardar entre 1 y 2 días hábiles en comunicarse con usted, ya que actualmente están revisando su caso.
Si tiene alguna pregunta, visite nuestro Centro de ayuda o contáctenos a través del chat en vivo y WhatsApp.
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