¿Por qué mi depósito de criptomonedas sigue pendiente?

Hola miembros de la comunidad Deriv,

Tenga en cuenta que todos los depósitos de criptomonedas pueden tardar hasta 24 horas hábiles en acreditarse, según las confirmaciones de la Blockchain. La cantidad mínima de confirmaciones requeridas será de 3 más el tiempo de procesamiento. Esta cantidad puede aumentar concuerdo al monto del depósito o la tarifa cobrada.

Si su depósito de criptomonedas aún está pendiente y no se refleja en su cuenta Deriv, favor comuníquese con nosotros a través de LiveChat con un comprobante de transferencia de su billetera de criptomonedas o la información relevante como Dirección, Hash, red utilizada y monto.

Si tiene alguna pregunta, visite nuestro Centro de ayuda o contáctenos a través del chat en vivo y WhatsApp.

Yo hice mi depositos en criptomoneda y llevo mas de 5 días en espera, no hay agentes en el LiveChat para responder, ya envié mis comprobantes pero ni así me dan una solución.