Problème d'authentification de mon compte

Bonjour,

J’ai soumis mes documents pour l’authentification de mon compte de trading.
J’ai même écrit 2 fois au support de deriv. Mais jusqu’à présent je n’ai pas de retour de mon mail et mon compte est bloqué notamment les retraits et les transferts pourtant les dépôts sont possibles. Je venais de faire un dépôt qui est toujours sur la plateforme. Impossible de le retirer ni de le transférer vers Mt5. Mes documents transmis sont à jour, et il n’y a aucune réponse de la part de deriv pour authentifier le compte.
Puis je avoir un répondant ou à défaut, pourrait on authentifier mon compte et me permettre de reprendre le trading.

Merci

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