Problème de retrait perfect money via binary

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Bonsoir svp j ai effectué 2 transaction de retrait sur mon compte réel vers mon compte perfect money j ai reçus un message me disant que ma transaction était en cour de traitement quelque temp après je reçois un message me disant que le retrait ne peut pas se faire pour cause d insuffisance de fond et mes 10dollard qui étais sur mon compte on disparu également je veux une aide