retiro con mi tarjeta de credito visa

hola buen dia. no me sale la opcion de retiro con mi tarjeta de credito visa, yo hice mi primer deposito con 10coins y luego use la tarjeta de credito visa, pero para hacer retiros solo me sale la opcion de 10coins, por favor si alguien sabe que debo hacer y me comenta seria de gran ayuda. muchas gracias

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