Authentification de compte

Bonjour, jai fait lauthentification de mon compte deriv apres avoir atteint 10000 retrait. Cependant, jai le certificat de residence que jai utilisé pour justifier mon adresse de residence n’a pas ete prise en compte car j’ai reduit la taille pour que ce soit telechargeable sur la page de verification. Apres cela, jai joint une facture d’eau sur laquelle il y a mon adresse et mon nom, je nai recu aucun retour. Je voudrais pouvoir discuter avec un agent pour que mon cas soit mieux expliqué et traité