buen dia les cuento que llevo mas de una semana subiendo los documentos para desbloquear el cajero y verificar mi direccion y les he enviado los documentos como me dicen pero al parecer no los ve un asesor si no me responden todos los correos identicos diciendo que no pasan los documentos y que si no lo hago me bloquean y se quedan con el dinero ya no se que mas hacer parece que no se toman el tiempo de revisar bien los correos y ayudarnos con el tema
Hola @candiel-aefauld-2 , nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Gracias por permitirnos investigar más a fondo sus comentarios. Nos complace informarle que el problema se ha resuelto a su favor. Si tiene más problemas, no dude en contactarnos a través de Livechat o WhatsApp. ¡Gracias por su comprensión!
Hola buen día, a mí me ocurre lo mismo, llevo más de dos meses con problemas en mi cuenta para poder verificarla y además no me deja hacer ningún retiro con el dinero y tampoco he podido operar mi cuenta real.
Hola @cheders-alleles-1, lamentamos mucho las molestias. Para hacer las cosas bien, nuestro equipo ya se comunicó con usted por correo electrónico para abordar su caso. Si tiene más consultas o problemas, no dude en contactarnos a través de Livechat. Estamos aquí para ayudarle y estaremos encantados de ayudarle más. ¡Gracias!
Buen día les cuento que llevo mas de una semana subiendo los documentos para desbloquear el cajero y verificar mi dirección y les he enviado los documentos como me dicen pero al parecer no los ve un asesor si no me responden todos los correos idénticos diciendo que no pasan los documentos y ya me han bloqueado la cuenta, ya no se que mas hacer parece que no se toman el tiempo de revisar bien los correos y ayudarnos con el tema.
Hola @bedsick-ainaleh-2 , nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Gracias por permitirnos investigar más a fondo sus comentarios. Nos complace informarle que el problema se ha resuelto a su favor. Si tiene más problemas, no dude en contactarnos a través de LiveChat o WhatsApp. ¡Gracias por su comprensión!
Buenas tardes, presento el mismo inconveniente, he enviado 3 documentos diferentes para validar mi domicilio, recibos de servicios publicos, extractos bancarios y siempre me responden que no son validos, se los enseño a agentes por el chat con deriv y me dicen que si son validos, llevo con la cuenta restringida casi 1 mes. Solicito de su ayuda.
Hola Juan, tengo el mismo problema que muchos aquí con la verificación de dirección. Les he enviado mi licencia de conducir y el extracto bancario y nada tiene mi dirección y todo está bien. No entiendo que más quieren que les envíe. He estado haciendo esto durante 2 semanas. y disculpen las molestias pero he estado pensando mucho en estas cosas
Hola @aimless-aileron-2 , nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Gracias por permitirnos investigar más a fondo sus comentarios. Nos complace informarle que el problema se ha resuelto a su favor. Si tiene más problemas, no dude en contactarnos a través de LiveChat o WhatsApp. ¡Gracias por su comprensión!