Prueba de domicilio

Buenas tardes, hace dos meses el estado de mi prueba de domicilio dice que fue enviada correctamente y que en el lapso de 1 a tres dias me darán respuesta pero no ha sido asi. Quiero comunicarme con alguna persona para que me den respuesta y solucion a este problema para poder operar de manera correcta ya que no me permite mover mi dinero, por favor.

Hola @angelysepulveda, ¡Gracias por unirte a la comunidad! Lo sentimos por este inconveniente. Tenga en cuenta que necesitamos verificar más a fondo su problema. Comuníquese con nosotros a través de LiveChat para obtener una mejor asistencia y protección de los datos de su cuenta. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo más rápido posible.

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Hola, @Fabiana_Deriv he intentado varias veces comunicarme por el livechat pero no me dan una respuesta concreta. Si tú me puedes decir para cuando me darian solucion a mi verificacion, te lo agradeceria. Porque ten en cuenta que ya van mas de dos meses.

Hola @angelysepulveda, gracias por su respuesta. La verificación de documentos puede tardar de 1 a 3 días hábiles. Deberá hablar con uno de nuestros agentes a través del chat en vivo (Live Chat) para conocer el estado de su documentación y lo que debe hacerse.