No permite subir mi archivo para prueba de domicilio

Buenas, espero se encuentren bien.

Paso por aquí para presentar mi queja/problema en cuanto con la prueba de domicilio debido a que cuando me hallo en el DTrader se me presenta tal anuncio.

Prueba de domicilio

Pero cuando voy a diligenciar mis datos y subir el archivo me da como resultado que mi dirección ya no se puede actualizar

Me gustaría recibir ayuda en cuanto a este problema mío para poder continuar ejerciendo mis operaciones y retiradas sin ningún problema/dificultad.

Muchas Gracias, quedo atento.

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