Cliente Falecido

Olá membros da Comunidade Deriv :slightly_smiling_face:

Em caso de conta ativa de cliente falecido com saldo pendente, caso nenhum parente/herdeiro entre em contato conosco para reivindicar o saldo pendente, a conta é mantida inativa e o saldo é encerrado.

No entanto, quaisquer familiares/herdeiros devem entrar em contato conosco para reivindicar o saldo pendente remanescente do cliente falecido, sendo necessário apresentar os seguintes requisitos e documentação para a devolução do dinheiro ao respetivo familiar/herdeiro:

1.Documentação relacionada ao parente/herdeiro:

• Comprovante de documento de identidade
• Selfie com documento de identidade
• Documento de comprovante de endereço
• Comprovante de documento de relacionamento ou parentesco (certidão de casamento/nascimento)
• Uma carta do parente/herdeiro(a), solicitando a transferência do saldo para ele(a) e indicando o método de pagamento escolhido e detalhes de pagamento (conta, titular, agência, etc).
• Uma carta do solicitador/notário confirmando que o herdeiro tem direito a lidar com esta herança.

2.Documentação relacionada ao cliente falecido:

• Comprovante de documento de identidade do falecido enviado pelo parente/pessoa que entrou em contato conosco.
• Testamento do falecido que mostra os detalhes da herança.
• Certidão de óbito

Importante: Toda a documentação acima deve ser autenticada por um notário certificado.

Espero que as informações acima tenham sido úteis para todos.

Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso suporte por chat ao vivo para obter assistência.