Olá Membros da Comunidade Deriv 
Se uma conta ativa pertencente a um cliente falecido apresentar saldo pendente e nenhum familiar ou herdeiro entrar em contacto connosco para reclamar esse saldo, a conta será considerada inativa e o saldo será cancelado.
Contudo, caso algum familiar ou herdeiro entre em contacto para reclamar o saldo pendente do falecido, deve cumprir com os requisitos e apresentar a seguinte documentação para podermos reembolsar o dinheiro ao familiar ou herdeiro em questão:
- Documentação relativa ao familiar/herdeiro:
- Comprovativo de identidade
- Selfie com o comprovativo de identidade
- Comprovativo de morada
- Comprovativo de parentesco (casamento/certidão de nascimento)
- Uma carta do familiar/herdeiro a explicar que pretende que lhe transfiramos os fundos, indicando o método de pagamento desejado e os dados de pagamento.
- Uma carta do solicitador/notário a confirmar que o herdeiro está autorizado a tratar da herança.
- Documentação relativa ao cliente falecido:
- Comprovativo de identidade do falecido emitido entregue pelo familiar ou pela pessoa que nos contactar
- Testamento do falecido que contenha os dados da herança
- Certidão de óbito
*Nota: Todos os documentos acima referidos têm de ser autenticados por um notário certificado.
Esperamos que as informações acima sejam úteis.
Em caso de dúvidas, por favor visite o nosso Centro de ajuda ou contacte-nos via Live Chat e WhatsApp.