Clientes Fallecidos

Hola miembros de la comunidad Deriv :slightly_smiling_face:

En caso de una cuenta activa de un cliente fallecido con un saldo pendiente, si ningún pariente/heredero se comunica con nosotros para reclamar el saldo pendiente, la cuenta se mantiene inactiva y el saldo se cierra.

Sin embargo, cualquier familiar/heredero debe comunicarse con nosotros para reclamar el saldo pendiente del cliente fallecido, y se deben presentar los siguientes requisitos y documentación para devolver el dinero al respectivo familiar/heredero:

1.Documentación relativa al familiar/heredero:

• Prueba de documento de identidad
• Selfie con documento de identidad
• Documento de comprobante de domicilio
• Prueba de relación o documento de parentesco (certificado de matrimonio/nacimiento)
• Carta del familiar/heredero solicitando la transferencia del saldo a su favor e indicando la forma de pago elegida y los datos de pago (cuenta, titular, agencia, etc).
• Una carta del abogado/notario que confirme que el heredero tiene derecho a manejar esta herencia.

2.Documentación relacionada con el cliente fallecido:

• Comprobante del documento de identidad del fallecido enviado por el familiar/persona que nos contactó.
• Testamento del difunto que muestra los detalles de la herencia.
• Certificado de defunción

Importante: Toda la documentación anterior debe ser autenticada por un notario certificado.

Esperamos que la información anterior haya sido útil para todos ustedes.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte de chat en vivo para obtener ayuda.