Hola miembros de la comunidad Deriv,
En caso de una cuenta activa de un cliente fallecido con un saldo pendiente, si ningún pariente/heredero se comunica con nosotros para reclamar el saldo pendiente, la cuenta se mantiene inactiva y el saldo se rescinde.
Sin embargo, cualquier familiar/heredero puede comunicarse con nosotros para reclamar el saldo pendiente del cliente fallecido, y se deben presentar los siguientes requisitos y documentación para devolver el dinero al respectivo familiar/heredero:
1.Documentación relativa al familiar/heredero:
• Prueba de documento de identidad
• Selfie con documento de identidad
• Documento de comprobante de domicilio
• Prueba de relación o comprobante de parentesco (certificado de matrimonio/nacimiento)
• Carta del familiar/heredero solicitando la transferencia del saldo a su favor e indicando la forma de pago elegida y los datos de pago (cuenta, titular, agencia, etc).
• Una carta del abogado/notario que confirme que el heredero tiene derecho a manejar esta herencia.
2.Documentación relacionada con el cliente fallecido:
• Comprobante del documento de identidad del fallecido enviado por el familiar/persona que nos contactó.
• Testamento del difunto que muestra los detalles de la herencia.
• Certificado de defunción
Importante: Toda la documentación anterior debe ser autenticada por un notario certificado.
Esperamos que la información anterior haya sido útil.
Si tiene alguna pregunta, visite nuestro Centro de ayuda o contáctenos a través del chat en vivo y WhatsApp.