Buen día.
Mi documento de identidad caducó y bloquea depósitos/retiros/transferencias. Al intentar actualizar desde la notificación, aparece ‘Su prueba de identidad ha sido verificada’ y no deja subir el nuevo documento vigente.
Necesito por favor que revisen y reseteen o habiliten la opción para subir mi ID actualizado y desbloquear las funciones. Gracias.
Obrigado por se juntar à comunidade! Lamentamos saber disso. No entanto, precisamos verificar melhor a sua situação. Por isso, pedimos que entre em contacto connosco através do chat ao vivo ou WhatsApp, para que possamos prestar um melhor atendimento e garantir a proteção dos dados da sua conta. Trabalharemos consigo para resolver qualquer questão o mais rapidamente possível.
No puedo contactar con soporte en vivo, lo hice ayer, pero no leen mis mensajes. Por favor cierre mi mensajeria que tengo con Any; para poder abrir otra nueva.
¡Gracias por unirse a la comunidad! Lamentamos escuchar eso. Sin embargo, necesitamos investigar su situación. Por lo tanto, le pedimos que nos contacte a través del chat en vivo o WhatsApp para que podamos brindarle un mejor servicio y garantizar la protección de los datos de su cuenta. Trabajaremos con usted para resolver cualquier problema lo antes posible.